Кроме этого, значения средней суммы дают информацию:
● об объеме продаж конкретного типа услуг;
● о наиболее востребованных позициях в прайсе;
● о готовности заказчика совершить более дорогую покупку;
● о том, в какие дни и даже часы вырастает спрос;
● о минимальной сумме, которая возможна для проведения акций.
Значение высчитывают с помощью простой формулы: сумму выручки за определенный период необходимо разделить на количество полученных в этот же промежуток времени чеков.
В маркетинге их две: up-sell и cross-sell.
Первый вариант предполагает продажу эксклюзивной услуги, более дорогой. Например, глубокую чистку премиальным средством. Используют такую технику только в том случае, когда получено согласие на менее дорогую услугу.
В нише клининга более распространена вторая модель продаж – перекрестные. То есть, кроме основной чистки или уборки, клиенту предлагают приобрести еще ряд дополнительных услуг на выбор. Для этого менеджер должен хорошо ориентироваться в ассортименте и подобрать именно те предложения, которые с большой вероятностью заинтересуют заказчика.
Как разновидность кросс-селлинга можно отметить продажу пакета услуг. Обычно их упаковывают в готовые решения, которые включают в себя несколько этапов. Так можно добавить не очень востребованные услуги, которые не слишком повлияют на общую стоимость, но повысят средний чек.
Кроме решения основной задачи – очистки коврового покрытия от загрязнений и опасной для здоровья пыли – компании обычно могут выполнить ряд дополнительных полезных услуг:
● нанесение водоотталкивающей пропитки;
● антистатическая обработка;
● «антимоль»;
● оверлок края синтетической или натуральной нитью.
Дополнительная обработка покрытия позволяет снизить частоту уборки, поэтому такие предложения активно продаются.
Влагоотталкивающую пропитку стоит предложить клиентам, у которых есть дети, также популярностью услуга пользуется у владельцев офисов. Средство наносят на покрытие тонким слоем, причем ни тактильно, ни визуально он незаметен. Жидкость и грязь, попадая на обработанную таким образом поверхность, не проникает глубоко и не впитывается в волокна, ее можно легко очистить своими силами.
Антистатик можно рекомендовать, если в доме есть животные – так ворсинки не будут притягивать к себе шерсть.
Для натуральных материалов стоит предложить антимолевую обработку, чтобы защитить шерсть.
Кроме услуг, хорошо продается профессиональная химия. В нашем магазине можно подобрать средство для чистки ковров, цена будет зависеть от объема и назначения конкретного препарата.